返品・交換について

インターネット通販（BRAND OFF Online Store）でご購入いただいた商品についてはお届け後３日以内にご連絡頂いた場合に限り、お客様のご都合による返品・交換をお受付いたします。ただし、次の場合は除きます

下記返品申込フォームからお申込み下さい。返品申込フォームお電話は0120-838-703までお願いいたします。
その際にはお買上商品、お買上日、お名前、ご住所、お電話番号、交換ご希望の場合はその商品をお知らせください。
※ご連絡がない場合、返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。
商品および付属品（ケース、メーカー保証書、タグなど）、商品明細書などお届けした際の段ボールで全てご返送ください。
※欠品がある場合はご返金致しかねます。
※返送にかかる費用はお客様ご負担とさせて頂きます。
※交換希望の商品が無い場合は返金対応と致します。
※汚れた箱や袋などでご返送されると、破損あるいは汚れがうつり、返品をお受けできない場合がございます。
返金方法
クレジットカード決済締切日前の場合に弊社で決済額の変更が可能な場合は、送料のみ請求させていただきます。
それ以外は全てお客様ご本人名義の銀行口座か郵便貯金口座へのお振り込みとさせていただきます。
※振込元の金融機関はご指定いただけません。

返金額にはポイント、クーポン、送料、各種手数料は含まれません。
ご返金の際にかかる振込み手数料はお客様のご負担となります。
返金金額から振込手数料分を差し引いた金額をお振込みいたします。
※振込元の金融機関はご指定いただけません。

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、1週間以内にご連絡下さい。直ちに交換させていただきます。

ただし、商品により多少写真と色合いが異なる物もございますので、どうかご了承ください。

品切れなどで交換できない場合があります。その際は返品もしくは無料修理にて対応させていただきます。ご了承下さい。

ただし、次の場合は返品･交換はお断りしております。

商品に瑕疵があった場合には、事前にお電話もしくはeメールでご連絡のうえ、商品および付属品（ケース、メーカー保証書、タグなど）、商品明細書などお届けしたもの全てを着払いにてご返送下さい。（欠品がある場合はご返金できません）
eメールの場合[email protected]までお願いいたします。

ご利用ガイド「返品・交換について」