【お詫びとご案内】
新規入会キャンペーンにおける「500円OFFクーポン」付与漏れと補填について
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、当社オンラインストアにおきまして、対象期間中に新規会員登録をいただいたお客様に対し、本来付与されるべき「新規入会500円OFFクーポン」が正しく付与されていない不備が発生していたことが判明いたしました。
ご利用の皆様には多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
本件に関する詳細および、対象となるお客様への補填対応につきまして、以下の通りご案内申し上げます。
1. 事象の概要
対象期間中、新規会員登録を完了されたお客様のマイページにおきまして、一部「新規入会500円OFFクーポン」が自動付与されないシステム不備が発生しておりました。
2. 対象となるお客様
- 対象期間
- 2025年9月1日（月）〜 2026年7月30日（木）
上記期間中に当社オンラインストアにて新規会員登録をされたお客様
3. クーポンの補填（改めての付与）について
本来お受取りいただくはずであった特典の補填といたしまして、対象のお客様のマイページへ以下の通りクーポンを順次補填付与させていただきます。
- 付与開始日
- 2026年8月6日（木）より順次マイページへ自動付与
- 有効期限
- 付与日より365日間
- ご利用条件
- 会員様限定 / お一人様1回限り / 他のクーポンとの併用不可
- 確認方法
- マイページへログイン後、「クーポン一覧」よりご確認いただけます。
※補填完了の際、対象のお客様へはご登録のメールアドレス宛に完了のご案内をお送りいたします。
4. 過去に対象商品をご購入いただいたお客様・すでに退会されたお客様へ
対象期間中にクーポンが未付与の状態で商品をご購入されたお客様、またはすでに退会手続きを完了されているお客様におかれましては、個別にて確認および補償のご対応をさせていただきます。
大変お手数ではございますが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
今後はこのような不備を発生させないよう、システムの確認および管理体制の強化に努めてまいります。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。