返品保証サービス ブランドオフ オンラインストアでは到着3日以内であれば お客様都合での返品も受け付けさせていただきます。

ブランドオフ・オンラインストア 返品保証サービス 「思っていた商品イメージと違ったらどうしよう」
「サイズが合わなかったらどうしよう」
と不安になったことはありませんか?

御安心下さい。そういった購入前の不安を解消するとともに、
購入後の安心を保証する以下のサービスを開始致します。

ブランドオフ オンラインストアでは到着3日以内であれば
お客様都合での返品も受け付けさせていただきます。

より、お客様により安心して商品をご購入頂けるように
全商品の返品・返金が可能です。
初めての方はもちろん、リピートのお客様もご利用いただけますので
どうぞ、ご安心して商品をお買い求めください。

ご利用の前に必ずお読みください

インターネット通販(BRAND OFF Online Store)でご購入いただいた商品についてはお届け後3日以内にご連絡頂いた場合に限り、お客様のご都合による返品・交換をお受付いたします。ただし、次の場合は除きます

  • サイズ直し、加工をした場合
  • お客様の責による傷や破損が生じた場合
  • ご使用になられた場合
  • 商品到着から3日以内にご連絡をいただいていない場合
  • 商品到着後、9日間を経過した場合
  • ご購入商品と異なるものが弊社に届いた場合
  • ショッピングクレジット決済で購入された場合
  • 商品からセキュリティタグ(金色の紙タグ)が外された場合
  • 付属品(ギャランティ/保存袋など)がある商品において、全てが揃っていない場合
  • 商品発送時に同封している返送伝票以外の伝票で返送された場合

ご利用手順

  1. 事前にお電話もしくはeメールにて交換または返品をすることをご連絡ください。
    eメールの場合[email protected]までお願いいたします。
    お電話は0120-838-703までお願いいたします。
  2. その際にはお買上商品、お買上日、お名前、ご住所、お電話番号、交換ご希望の場合はその商品をお知らせください。
    ※ご連絡がない場合、返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。
  3. 商品および付属品(ケース、メーカー保証書、タグなど)、商品明細書などお届けしたものを全てご返送ください。
    ※欠品がある場合はご返金致しかねます。
    ※返送にかかる費用はお客様ご負担とさせて頂きます。
    ※交換希望の商品が無い場合は返金対応と致します。
  4. 返金方法
    クレジットカード決済締切日前の場合に弊社で決済額の変更が可能な場合は、送料のみ請求させていただきます。
    それ以外は全てお客様ご本人名義の銀行口座か郵便貯金口座へのお振り込みとさせていただきます。
    ※振込元の金融機関はご指定いただけません。

返金額について

  • 返金額にはポイント、クーポンは含まれません。
  • ご返金の際にかかる振込み手数料はお客様のご負担となります。
    返金金額から振込手数料分を差し引いた金額をお振込みいたします。
    ※振込元の金融機関はご指定いただけません。

その他 注意事項

商品違いや不良品などの理由での返品・交換の場合

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、1週間以内にご連絡下さい。直ちに交換させていただきます。

ただし、商品により多少写真と色合いが異なる物もございますので、どうかご了承ください。

品切れなどで交換できない場合があります。その際は返品もしくは無料修理にて対応させていただきます。ご了承下さい。

ただし、次の場合は返品・交換はお断りしております。

  • 商品違い・商品不良を知りながらご使用になられた場合
  • お客様の責による傷や破損が生じた場合
  • ご連絡が無いまま、1週間以上経過した場合

商品に瑕疵があった場合には、事前にお電話もしくはeメールでご連絡のうえ、商品および付属品(ケース、メーカー保証書、タグなど)、商品明細書などお届けしたもの全てを着払いにてご返送下さい。(欠品がある場合はご返金できません)
eメールの場合[email protected]までお願いいたします。